老客戶或朋友介紹來的顧客，我們稱之為「原顧來客」，
靠著廣告及行銷傳播，所得到的客戶，我們稱之為「行銷獲客」
針對廣告行銷及原顧來客，應對接案經營六階段操作。
1、觸及傳播。
2、引導點擊，引導到指定頁面，指定實體商店，
3、獲得客戶資料，得到洽談機會、
4、簽約，下訂單，決定下單
5、單項服務，單張合約，單筆訂單完成付款，
6、期間營收。
說明「原顧來客」，「行銷獲客」
應對接案經營六階段效果的不同操作方式，及有效的接案處理方法
原顧來客」，「行銷獲客」六階段操作比較
1. 觸及傳播
原顧來客：
善用推薦人的社交網絡，例如邀請推薦人參與分享會或展示案例，間接吸引更多潛在客戶。
強化品牌形象，讓推薦人更願意自發推廣。
行銷獲客：
投資於內容行銷和數字廣告，利用故事化行銷吸引目標客群。
使用精準投放工具（例如Google Ads、Facebook Ads）增加觸及。
2. 引導點擊
原顧來客：
透過簡單、直接的溝通方式，例如電話或簡訊確認需求。
提供推薦專屬連結，追蹤轉介效果並簡化操作。
行銷獲客：
設計直觀且誘人的CTA（Call to Action），如「立即了解更多」、「預約免費諮詢」。
優化目標頁面，確保流量能快速找到相關資訊。
3. 獲得客戶資料
原顧來客：
推薦時直接獲得聯繫方式，並快速確認意向。
利用推薦人提供的背景資料，準備有針對性的方案。
行銷獲客：
使用誘餌式行銷，如贈品、報告或限時優惠，吸引填寫聯絡資料。
在資料蒐集中保持流程簡單，避免繁瑣步驟流失潛在客戶。
4. 簽約/下訂單
原顧來客：
注重情感關懷，針對客戶需求提供定制化方案，縮短決策時間。
利用信任基礎，強調額外價值（如售後服務或長期合作的便利性）。
行銷獲客：
展示成功案例和社會認可，例如客戶評價、獎項或數據。
提供有吸引力的初次購買優惠或風險降低選項（如滿意保證）。
5. 單筆訂單完成
原顧來客：
保持高服務品質，並在完成後主動跟進，了解滿意度。
確保客戶的正面體驗，增加轉介紹意願。
行銷獲客：
在服務結束後請求客戶填寫滿意度調查或撰寫評價。
主動提供優惠，讓行銷獲客轉為原顧。
6. 期間營收
原顧來客：
透過長期合作合約或多項服務的推薦提升營收穩定性。
定期舉辦感謝活動或特惠促銷，提升客戶回購及轉介紹率。
行銷獲客：
分析客戶數據，設計交叉銷售和升級銷售的策略。
運用再行銷（如電子郵件或提醒廣告），讓行銷獲客轉為原顧。
整合建議
對 原顧來客：強調情感聯結與高效溝通，注重滿意度和長期關係維繫，實現穩定增長。
對 行銷獲客：專注於價值呈現和信任建立，精心設計引導流程以提高轉化率，並利用數據持續優化行銷效果。
雙管齊下：將「原顧」成功案例轉化為行銷素材，同時運用「行銷獲客」數據分析尋找潛在高價值客戶，形成資源互補。